Clarion Hotel® Helsinki

Hyvä hotelli, josta näköalat joko kaupunkiin tai merelle, parhaat näkymät tietysti ylimmistä kerroksista. Mikäli huone alemmassa kerroksessa, kannatta mennä Skyroomiin drinksulle tai muuten vaan hissillä 16. kerrokseen ihastelemaan maisemia. 16. kerroksessa sijaitsee myös kuntosali, sauna ja uima-allas. Kuntosali ei ole järin iso. Sauna on ihan hyvän kokokoinen. Uima-allas on yleensä melko täynnä ja välttämättä ei kovin hyvin mahdu sekaan. Aamiainen on todella monipuolinen ja saatavilla on myös. esim. gluteenittomia tuotteita. Huoneet ovat modernit ja siistit. Viikonloppuisin saattaa olla ruuhkaa klo 15-17 välillä, mutta saatavilla on myös check-in automaatti. Hotellissa ei ole parkkipaikkaa.

Siisti hotellihuone. Jäin kaipaamaan normiväristä kokopeiliä. Korkeimmasta kerroksesta saatiin huone ja kylpyamme toiveen mukaan. Kylpyvaahtoa ei ollut ollenkaan. Odotin paljon saunaa ja kattoallasta. Olikin ihan täysi ja paljon lapsia. Yksi pieni allas ei mielestäni ole mikään lasten leikkiallas. Jäi ärsyttämään. Olisi hyvä jos lapsiperheille olisi omat uintiajat. Ajatus parina mennä uimaan ja katselemaan rauhassa maisemia jäi haaveeksi. Skybarissa kauhea jono, eikä hotelliasiakkaana etuoikeutta. Aamupala oli kattava ja maukas. Ainoastaan häiritsi, kun soi kaksi eri musiikkia kahdelta eri puolelta, osuimme juuri siihen väliin. Ihan ok yksi yö.

Oltiin kihlatun kanssa lähtemässä hotellista ja eräs nainen henkilö kunnasta yritti seittää maksut ja kulut meille. Emme ymmärtäneet heti että mitä hän sanoi ja lopussa sanoi toivottavasti olette selvinpäin. Tämä on todella röykeetä ja sai minun kihlattuni tuntumaan ahdistuneelta koska hänellä on jo sosiaalinen ahdistus. Vain sen takia kun emme ymmärtäneet aluksi mitä hän sanoi koska myös hänellä oli maski päällä ja että suomenkieli ei ollut hänen äidinkieli, niin pitää kommentoida tommosta kahdelle aikuiselle. Olimme täysin selvinpäin ja vaikka ei oltais oltu selvinpäin miten se liittyy häneen ja miksi hän toivoo että emme ole juoneet. Oli täysin odottamaton kommentti ja en olisi ajatellut että clarion helsinki hotellissa olisi tuollaista asiakas palveluu.

Jos on pakottava tarve päästä tähän suuntaan majoittumaan, niin sitten ehkä Clarion, mutta lähes mistä tahansa muualta saa parempaa vastinetta rahalle. Vastaanoton check in ruuhka-aikaan kesti puoli tuntia. Meno aulassa on kuin villissä lännessä, jonot risteilevät miten sattuu, jonka johdosta etuiluja tapahtui useita. Vastaanoton naisoletettu puhui välttävää suomea. Huone perussiisti, seinissä jo kulumisen jälkiä. Huonepalveluun yritimme soittaa ravintolan aukioloaikana puolen tunnin ajan tilataksemme ruokaa, mutta kukaan ei vastannut. Pysäköintipaikan saa kadun varresta hyvällä tuurilla. Lähin parkkihalli on puolen kilometrin kävelymatkan päässä. Aamiaisen tarjottavat olivat hyvät. Lämpöisen puolen padat olivat hankalat käyttää, pöydällä ei ollut laskutilaa painavalle kannelle ja kansien nupit heiluivat.

Ennen vierailuamme olin yllättynyt nähdessäni Clarionin vasta 37. sijalla TripAdvisorin hotellilistauksessa, etenkin kun käyntimme vuonna 2019 oli ollut onnistunut. Nyt kuitenkin ymmärrän alhaisen sijoituksen täysin. Kokeilimme useita huoneita sisäänkirjautumisen jälkeen, kaikki haisivat viemäriltä. Kolmas haisi vähiten, joten siihen jouduimme tyytymään, ilmeisesti huoneissa ei oltu yövytty hetkeen. Ei kuitenkaan kovin mukava saapuminen. Henkilökunta etenkin vastaanotossa oli edelleen yhtä nyrpeää kuin kaksi vuotta sitten. Palautetta laitoin tästä silloinkin, mutta mikään ei ole muuttunut. Perusfraasit kyllä osataan, mutta heti jos asiakasta joutuu hieman enemmän auttamaan, niin hyvin selvästi kyllä näytetään, kuinka ikävää on asiakkaan palveleminen heidän mielestä. Jopa huonesiivoojat olivat ystävällisempiä kuin vastaanoton henkilökunta. Aamiainen oli yksi pahimmista kaaoksista mitä olen hotelleissa nähnyt. Koronaturvallisuudesta ei oltu huolehdittu laisinkaan. Henkilökunta valitti kuinka asiakkaat tulevat aamiaiselle milloin sattuu, mutta meille ei ainakaan oltu vastaanotossa puhuttu minkäänlaisesta porrastamisesta, kuten ei ilmeisesti monelle muullekaan. Useat kymmenet ihmiset tulivat samaan aikaan jo valmiiksi aivan täyteen aamiaistilaan, jossa mehulasin jonottamiseen kului 10 minuuttia ja liikkuminen oli lähes mahdotonta. Henkilökuntaa oli tasan kolme, ja he valittivatkin, kuinka heitä on töissä aivan liian vähän. Ilmeisesti hotelli on siis säästölinjalla. Yövyimme siis kaksi yötä, toisena aamuna emme turvallisuutemme takia menneet aamiaiselle ollenkaan, vaikka se huonehintaan kuuluikin. Plussana on edelleen tietenkin hienot näkymät useimmista huoneista, hyvin toimiva ilmastointi ja kätevä sijainti. Taso oli kuitenkin yllättävän paljon pudonnut vuodesta 2019, jonka takia en enää suosittele tätä hotellia. Ehkä jos ei tarvitse aamiaista, ja on vain yhden yön, niin se menettelee, mutta muuten kyllä yöpyisin jossain asiakasystävällisemmässä paikassa.