Clarion Hotel® Helsinki

Oltiin kihlatun kanssa lähtemässä hotellista ja eräs nainen henkilö kunnasta yritti seittää maksut ja kulut meille. Emme ymmärtäneet heti että mitä hän sanoi ja lopussa sanoi toivottavasti olette selvinpäin. Tämä on todella röykeetä ja sai minun kihlattuni tuntumaan ahdistuneelta koska hänellä on jo sosiaalinen ahdistus. Vain sen takia kun emme ymmärtäneet aluksi mitä hän sanoi koska myös hänellä oli maski päällä ja että suomenkieli ei ollut hänen äidinkieli, niin pitää kommentoida tommosta kahdelle aikuiselle. Olimme täysin selvinpäin ja vaikka ei oltais oltu selvinpäin miten se liittyy häneen ja miksi hän toivoo että emme ole juoneet. Oli täysin odottamaton kommentti ja en olisi ajatellut että clarion helsinki hotellissa olisi tuollaista asiakas palveluu.

Jos on pakottava tarve päästä tähän suuntaan majoittumaan, niin sitten ehkä Clarion, mutta lähes mistä tahansa muualta saa parempaa vastinetta rahalle. Vastaanoton check in ruuhka-aikaan kesti puoli tuntia. Meno aulassa on kuin villissä lännessä, jonot risteilevät miten sattuu, jonka johdosta etuiluja tapahtui useita. Vastaanoton naisoletettu puhui välttävää suomea. Huone perussiisti, seinissä jo kulumisen jälkiä. Huonepalveluun yritimme soittaa ravintolan aukioloaikana puolen tunnin ajan tilataksemme ruokaa, mutta kukaan ei vastannut. Pysäköintipaikan saa kadun varresta hyvällä tuurilla. Lähin parkkihalli on puolen kilometrin kävelymatkan päässä. Aamiaisen tarjottavat olivat hyvät. Lämpöisen puolen padat olivat hankalat käyttää, pöydällä ei ollut laskutilaa painavalle kannelle ja kansien nupit heiluivat.

Ennen vierailuamme olin yllättynyt nähdessäni Clarionin vasta 37. sijalla TripAdvisorin hotellilistauksessa, etenkin kun käyntimme vuonna 2019 oli ollut onnistunut. Nyt kuitenkin ymmärrän alhaisen sijoituksen täysin. Kokeilimme useita huoneita sisäänkirjautumisen jälkeen, kaikki haisivat viemäriltä. Kolmas haisi vähiten, joten siihen jouduimme tyytymään, ilmeisesti huoneissa ei oltu yövytty hetkeen. Ei kuitenkaan kovin mukava saapuminen. Henkilökunta etenkin vastaanotossa oli edelleen yhtä nyrpeää kuin kaksi vuotta sitten. Palautetta laitoin tästä silloinkin, mutta mikään ei ole muuttunut. Perusfraasit kyllä osataan, mutta heti jos asiakasta joutuu hieman enemmän auttamaan, niin hyvin selvästi kyllä näytetään, kuinka ikävää on asiakkaan palveleminen heidän mielestä. Jopa huonesiivoojat olivat ystävällisempiä kuin vastaanoton henkilökunta. Aamiainen oli yksi pahimmista kaaoksista mitä olen hotelleissa nähnyt. Koronaturvallisuudesta ei oltu huolehdittu laisinkaan. Henkilökunta valitti kuinka asiakkaat tulevat aamiaiselle milloin sattuu, mutta meille ei ainakaan oltu vastaanotossa puhuttu minkäänlaisesta porrastamisesta, kuten ei ilmeisesti monelle muullekaan. Useat kymmenet ihmiset tulivat samaan aikaan jo valmiiksi aivan täyteen aamiaistilaan, jossa mehulasin jonottamiseen kului 10 minuuttia ja liikkuminen oli lähes mahdotonta. Henkilökuntaa oli tasan kolme, ja he valittivatkin, kuinka heitä on töissä aivan liian vähän. Ilmeisesti hotelli on siis säästölinjalla. Yövyimme siis kaksi yötä, toisena aamuna emme turvallisuutemme takia menneet aamiaiselle ollenkaan, vaikka se huonehintaan kuuluikin. Plussana on edelleen tietenkin hienot näkymät useimmista huoneista, hyvin toimiva ilmastointi ja kätevä sijainti. Taso oli kuitenkin yllättävän paljon pudonnut vuodesta 2019, jonka takia en enää suosittele tätä hotellia. Ehkä jos ei tarvitse aamiaista, ja on vain yhden yön, niin se menettelee, mutta muuten kyllä yöpyisin jossain asiakasystävällisemmässä paikassa.

Upea paikka käydä, vaikka ei yöpyisikään, mutta etenkin, kun yöpyy. Ravintola ylhäällä tarjoilee mukavat maisemat yli öisen Helsingin, kattokerroksessa saunaosastolla voi uida ja saunoa, välillä terassilla vilvoitellen. Suosittelen 😋

Ei hotellihuoneessa mitään vikaa ole, mutta sky baari, josta saisi helposti tehtyä unelmien baarin näköaloineen, on kaksikymppisten nuorten paikka, jossa musiikki soi korvia särkevästi ja kaikki hieno, mistä voisi nauttia, on pilattu. Ei voi suositella nimeomaan baarin takia.